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1、一旦你租的自驾车出了问题，不能正常驾驶，你需要打电话给预订中心通知救援，救援人员会打电话给你。如果你能在电话里解决问题，救援会在电话里告诉你如何排除故障；如果你在电话里解决不了，救援会在.短的时间内到达你的位置，为你排除故障。
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2、一旦您处于危险之中，您需要先拨打110通知交警处理。交警需要根据事故责任判断。事故责任判断是保险索赔的基础。然后，您可以拨打预订中心的电话保险，预订中心将通知保险部门。您只需等待保险部门联系您协助处理保险索赔业务。如果您在居住区或非交通管理部门管理的范围内发生事故，您需要向当地安全委员会要求证明。
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3、事故维修费用低于300元的，由客户自行支付；保险公司将支付300元至1000元之间的全部费用；如果超过1000元，客户将支付20%的加速折旧费，其余部分由保险公司支付。
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